Hỗ trợ Soda Clock
Soda Clock là ứng dụng đồng hồ toàn màn hình và đếm giờ dành cho iPhone, iPad và Mac. Trang này giúp bạn tìm hiểu về giao dịch mua, gói đăng ký và cách sử dụng các tính năng thường gặp.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu cần trợ giúp hoặc muốn gửi phản hồi, vui lòng gửi email đến:
Để chúng tôi hiểu rõ vấn đề, vui lòng cung cấp:
- loại thiết bị bạn đang sử dụng, chẳng hạn iPhone, iPad hoặc Mac;
- phiên bản hệ điều hành và phiên bản Soda Clock;
- các thao tác trước và sau khi vấn đề xảy ra;
- ảnh chụp màn hình nếu hữu ích, sau khi loại bỏ thông tin nhạy cảm.
Khi chọn Phản hồi trong ứng dụng, một số thông tin chẩn đoán cơ bản có thể đã được thêm vào bản nháp. Bạn có thể xem, sửa hoặc xóa thông tin đó trước khi gửi.
Không gửi mật khẩu Tài khoản Apple, số thẻ thanh toán, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin nhạy cảm khác không cần thiết để giải quyết vấn đề.
Email chỉ được dùng để trả lời câu hỏi, tìm hiểu vấn đề được báo cáo và hỗ trợ bạn; không được dùng cho quảng cáo, tiếp thị hoặc lập hồ sơ người dùng. Chúng tôi chỉ lưu email trong thời gian cần thiết hợp lý để giải quyết vấn đề và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn có thể gửi yêu cầu đến cùng địa chỉ này để xóa email và thông tin cá nhân liên quan khỏi hộp thư, hồ sơ mà nhà phát triển có thể kiểm soát một cách hợp lý. Bản sao do nhà cung cấp dịch vụ email lưu để sao lưu hoặc bảo mật chịu sự điều chỉnh của các quy định của nhà cung cấp đó.
Hộp thư hỗ trợ sử dụng Google Gmail. Khi bạn gửi email, nhà cung cấp email của bạn và Gmail xử lý thông tin cần thiết để truyền, bảo vệ và lưu trữ thư. Vui lòng chỉ gửi thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề. Xem Chính sách quyền riêng tư của Soda Clock để biết thêm chi tiết.
Tại Trung Quốc đại lục, người dùng dưới 14 tuổi cần nhờ cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khác gửi yêu cầu hỗ trợ thay mình. Người chưa thành niên ở các khu vực khác cần tuân thủ yêu cầu hiện hành tại địa phương.
Cách khôi phục giao dịch mua
- Đảm bảo thiết bị đang đăng nhập Tài khoản Apple đã dùng để mua ban đầu. Nếu bạn nhận quyền truy cập qua Chia sẻ trong gia đình, hãy dùng Tài khoản Apple của chính bạn đang nhận quyền được chia sẻ và xác nhận rằng tính năng chia sẻ vẫn còn hiệu lực.
- Mở Soda Clock.
- Mở trang Thêm.
- Chọn Khôi phục giao dịch mua.
- Chờ StoreKit kiểm tra xong quyền truy cập.
Khôi phục giao dịch mua không thu phí lần nữa. Kết quả phụ thuộc vào giao dịch hợp lệ và trạng thái quyền truy cập do Apple cung cấp. Giao dịch đã hết hạn, được hoàn tiền, bị thu hồi hoặc thuộc Tài khoản Apple khác có thể không khôi phục được.
Cách quản lý hoặc hủy gói đăng ký
Gói hàng tháng và hàng năm là các gói đăng ký tự động gia hạn. Bạn có thể xem, quản lý hoặc hủy chúng trong phần đăng ký của Tài khoản Apple:
- Trên iPhone hoặc iPad, mở Cài đặt, chạm vào tên của bạn rồi chọn Đăng ký.
- Trên Mac, mở phần Cài đặt tài khoản trong App Store rồi vào mục Đăng ký.
Sau đó, chọn Soda Clock và làm theo hướng dẫn của Apple để quản lý hoặc hủy gói đăng ký.
Xóa Soda Clock không hủy gói đăng ký. Tên mục và đường dẫn có thể khác nhau tùy phiên bản hệ điều hành hoặc khu vực. Nếu cần, hãy xem hướng dẫn quản lý đăng ký của Apple.
Dùng thử miễn phí
Gói hàng năm có thể có một tuần dùng thử miễn phí dành cho người dùng đáp ứng điều kiện của Apple. Ưu đãi chỉ áp dụng khi được hiển thị rõ trên màn hình mua của người dùng đó. Apple và StoreKit xác định điều kiện dựa trên tài khoản và lịch sử mua, vì vậy không phải ai cũng đủ điều kiện. Thời gian dùng thử, giá và điều kiện do StoreKit hiển thị trước khi xác nhận là căn cứ cho giao dịch.
Nếu không hủy trước khi hết thời gian dùng thử, gói đăng ký sẽ chuyển sang trả phí theo mức giá hàng năm hiển thị trên màn hình mua và tự động gia hạn.
Pro trọn đời
Pro trọn đời là giao dịch mua một lần, thuộc loại không tiêu hao và không tự động gia hạn. Gói này hiện không hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình. Bạn vẫn có thể dùng Khôi phục giao dịch mua để kiểm tra lại quyền truy cập đủ điều kiện.
Chia sẻ trong gia đình
Khả năng Chia sẻ trong gia đình phụ thuộc vào cấu hình sản phẩm trên App Store, quy định của Apple, khu vực và trạng thái nhóm gia đình của người dùng, cùng thông tin do StoreKit cung cấp. Soda Clock chỉ hiển thị thông báo hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình khi StoreKit cho biết sản phẩm tương ứng có hỗ trợ tính năng này.
Việc gói hàng tháng hoặc hàng năm có hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình hay không được xác định theo thông tin Soda Clock và App Store hiển thị tại thời điểm mua. Pro trọn đời hiện không hỗ trợ Chia sẻ trong gia đình.
iPhone, iPad và Mac
Soda Clock hỗ trợ iPhone, iPad và Mac. Khi Apple cho phép, giao dịch mua vẫn hợp lệ và bạn dùng Tài khoản Apple tương ứng, quyền truy cập Pro có thể được xác minh hoặc khôi phục qua StoreKit trên các thiết bị được hỗ trợ.
Cài đặt đồng hồ và các tùy chọn trên thiết bị không được đồng bộ qua tài khoản hay dịch vụ đám mây riêng của Soda Clock. Bạn có thể cần thiết lập riêng trên từng thiết bị.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao giá gói Pro của tôi khác với người khác?
Apple hiển thị giá và đơn vị tiền tệ thực tế theo khu vực App Store, thuế và cấu hình sản phẩm hiện tại. Thông tin StoreKit hiển thị trước khi xác nhận mua là căn cứ cho giao dịch.
Vì sao tôi không thấy ưu đãi dùng thử miễn phí?
Ưu đãi dùng thử miễn phí chỉ dành cho người dùng đáp ứng điều kiện của Apple. StoreKit quyết định có hiển thị ưu đãi hay không dựa trên Tài khoản Apple và lịch sử mua.
Vì sao Pro vẫn bị khóa sau khi khôi phục giao dịch mua?
Hãy kiểm tra xem bạn có đang dùng Tài khoản Apple đã thực hiện giao dịch mua ban đầu không. Nếu nhận quyền qua Chia sẻ trong gia đình, hãy kiểm tra xem Tài khoản Apple của chính bạn vẫn thuộc nhóm gia đình và việc chia sẻ giao dịch mua trong nhóm vẫn còn hiệu lực hay không. Đồng thời kiểm tra kết nối mạng và tình trạng dịch vụ Apple. StoreKit có thể không trả về quyền truy cập còn hiệu lực nếu giao dịch đã hết hạn, được hoàn tiền, bị thu hồi, thuộc tài khoản khác hoặc không còn đủ điều kiện Chia sẻ trong gia đình. Nếu vẫn cần trợ giúp, hãy liên hệ hỗ trợ mà không gửi mật khẩu tài khoản hay thông tin thanh toán đầy đủ.
Cài đặt trên thiết bị có tự động đồng bộ không?
Không. Soda Clock hiện không đồng bộ qua hệ thống tài khoản hay máy chủ riêng. Cài đặt đồng hồ, văn bản tùy chỉnh, nội dung đếm ngày và một số cài đặt cửa sổ chủ yếu được lưu trên thiết bị hiện tại.
Tôi có thể gửi yêu cầu về quyền riêng tư như thế nào?
Gửi email đến oyzgzc@gmail.com. Vì Soda Clock hiện không có hệ thống tài khoản riêng và không lưu cài đặt trong ứng dụng trên máy chủ của nhà phát triển, nhà phát triển thường không thể xác định hoặc xóa từ xa dữ liệu trên thiết bị của bạn. Tuy nhiên, nhà phát triển có thể xử lý các email hỗ trợ bạn chủ động gửi và thông tin cá nhân trong đó.
Pháp lý và quyền riêng tư
Thông tin nhà phát triển
- Nhà phát triển: CE ZHAO
- Sản phẩm: Soda Clock
- Email liên hệ: oyzgzc@gmail.com