Supporto Soda Clock
Soda Clock è un’app con orologi a schermo intero e timer per iPhone, iPad e Mac. Qui trovi le informazioni di base su acquisti, abbonamenti e utilizzo dell’app.
Contatta il supporto
Per ricevere assistenza o inviare un feedback, scrivi a:
Per aiutarci a capire il problema, indica:
- il tipo di dispositivo, ad esempio iPhone, iPad o Mac;
- la versione del sistema operativo e di Soda Clock;
- i passaggi eseguiti prima e dopo la comparsa del problema;
- se utile, uno screenshot privo di informazioni sensibili.
Se usi la voce Feedback nell’app, alcune informazioni diagnostiche di base potrebbero essere già inserite nella bozza. Puoi controllarle, modificarle o eliminarle prima dell’invio.
Non inviare la password del tuo Apple Account, numeri di carte di pagamento, documenti d’identità o altre informazioni sensibili non necessarie.
Le email vengono usate solo per rispondere alle domande, esaminare i problemi segnalati e fornire assistenza, non per pubblicità, marketing o profilazione. Sono conservate per il tempo necessario a risolvere il problema e adempiere agli obblighi di legge. Puoi scrivere allo stesso indirizzo per chiedere la cancellazione delle email e dei dati personali dalle caselle e dai registri che lo sviluppatore può ragionevolmente controllare. Le copie conservate dal fornitore del servizio email per backup o sicurezza sono soggette alle regole di quel fornitore.
La casella di supporto utilizza Google Gmail. Quando invii un’email, il tuo fornitore di posta e Gmail trattano le informazioni necessarie alla trasmissione, alla sicurezza e alla conservazione del messaggio. Invia solo ciò che serve a risolvere il problema. Per i dettagli, consulta l’informativa sulla privacy di Soda Clock.
Nella Cina continentale, gli utenti di età inferiore a 14 anni devono chiedere a un genitore o a un altro tutore legale di inviare la richiesta per loro. Negli altri Paesi e territori si applicano le norme locali relative ai minori.
Come ripristinare gli acquisti
- Verifica che il dispositivo abbia effettuato l’accesso con l’Apple Account usato per l’acquisto originale. Se l’accesso deriva da “In famiglia”, usa il tuo Apple Account che beneficia della condivisione e verifica che questa sia ancora attiva.
- Apri Soda Clock.
- Vai alla pagina Altro.
- Seleziona Ripristina acquisti.
- Attendi che StoreKit completi la verifica dell’accesso Pro.
Il ripristino degli acquisti non comporta un nuovo addebito. Il risultato dipende dalle transazioni valide e dallo stato dell’accesso restituiti da Apple. Gli acquisti scaduti, rimborsati, revocati o appartenenti a un altro Apple Account potrebbero non essere ripristinabili.
Come gestire o annullare un abbonamento
I piani mensile e annuale sono abbonamenti con rinnovo automatico. Puoi consultarli, gestirli o annullarli nelle impostazioni degli abbonamenti del tuo Apple Account:
- Su iPhone o iPad, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e seleziona Abbonamenti.
- Su Mac, apri le impostazioni dell’account nell’App Store e vai alla gestione degli abbonamenti.
Poi seleziona Soda Clock e segui le istruzioni di Apple per gestire o annullare l’abbonamento.
Eliminare Soda Clock non annulla automaticamente l’abbonamento. I nomi delle voci e i percorsi possono variare in base alla versione del sistema e al Paese o territorio. Fai riferimento all’interfaccia attuale o alle istruzioni di Apple per gestire gli abbonamenti.
Prova gratuita
Il piano annuale può offrire una settimana di prova gratuita agli utenti che soddisfano i requisiti di Apple. La prova si applica solo se l’offerta è espressamente indicata nella schermata di acquisto per quell’utente. Apple e StoreKit determinano l’idoneità in base all’account e alla cronologia degli acquisti: non tutti gli utenti possono usufruirne. Fanno fede la durata della prova, il prezzo e le informazioni sull’idoneità mostrati da StoreKit prima della conferma.
Se non viene annullato prima della fine della prova, l’abbonamento diventa a pagamento al prezzo annuale indicato nella schermata di acquisto e si rinnova automaticamente.
Pro a vita
Pro a vita è un acquisto unico non consumabile e non si rinnova automaticamente. Al momento non supporta “In famiglia”, ma l’accesso può essere verificato nuovamente tramite Ripristina acquisti, quando sono soddisfatte le condizioni di Apple.
In famiglia
La disponibilità di “In famiglia” dipende dalla configurazione del prodotto sull’App Store, dalle regole di Apple, dal Paese o territorio, dallo stato del gruppo familiare e dalle informazioni restituite da StoreKit. Soda Clock mostra le indicazioni sulla condivisione solo quando StoreKit segnala che il prodotto la supporta.
Per sapere se un abbonamento mensile o annuale supporta “In famiglia”, fai riferimento alle informazioni mostrate da Soda Clock e dall’App Store al momento dell’acquisto. Pro a vita al momento non supporta “In famiglia”.
iPhone, iPad e Mac
Soda Clock supporta iPhone, iPad e Mac. Se Apple lo consente, l’acquisto è ancora valido e viene usato l’Apple Account corrispondente, l’accesso Pro può essere verificato o ripristinato tramite StoreKit sui dispositivi supportati.
Le impostazioni dell’orologio e le altre preferenze locali non vengono sincronizzate tramite un account Soda Clock o un servizio cloud proprietario. Potrebbe essere necessario configurarle separatamente su ciascun dispositivo.
Domande frequenti
Perché il mio prezzo Pro è diverso da quello di altri utenti?
Apple mostra il prezzo e la valuta effettivi in base al Paese o territorio dell’App Store, alle imposte e alla configurazione attuale del prodotto. Fanno fede le informazioni di StoreKit mostrate prima della conferma dell’acquisto.
Perché non vedo la prova gratuita?
La prova gratuita è disponibile solo per gli utenti che soddisfano i requisiti di Apple. StoreKit decide se mostrarla in base all’account e alla cronologia degli acquisti.
Perché Pro non si sblocca dopo il ripristino degli acquisti?
Verifica di usare l’Apple Account con cui hai effettuato l’acquisto originale. Se l’accesso deriva da “In famiglia”, verifica che il tuo account, il gruppo familiare e la condivisione degli acquisti siano ancora validi. Controlla anche la connessione e la disponibilità dei servizi Apple. StoreKit potrebbe non restituire un accesso valido se l’acquisto è scaduto, è stato rimborsato o revocato, appartiene a un altro account o non soddisfa più le condizioni della condivisione. Se il problema persiste, contatta il supporto senza inviare password o dati di pagamento completi.
Le impostazioni locali si sincronizzano automaticamente?
Al momento no: Soda Clock non le sincronizza tramite un proprio account o server. Le preferenze dell’orologio, il testo personalizzato, il conteggio dei giorni e alcune impostazioni delle finestre sono salvati principalmente sul dispositivo in uso.
Come posso inviare una richiesta sulla privacy?
Scrivi a oyzgzc@gmail.com. Soda Clock al momento non ha un sistema di account proprietario e non conserva le preferenze locali dell’app sul server dello sviluppatore. Per questo, in genere lo sviluppatore non può identificare o eliminare da remoto i dati locali sul tuo dispositivo. Può invece gestire le email di supporto che invii e i dati personali che contengono.
Informazioni legali e privacy
Informazioni sullo sviluppatore
- Sviluppatore: CE ZHAO
- Prodotto: Soda Clock
- Email di contatto: oyzgzc@gmail.com