Soda Clock

Support för Soda Clock

Soda Clock är en app med klockor i helskärm och tidtagningsfunktioner för iPhone, iPad och Mac. Här hittar du hjälp med köp, prenumerationer och vanliga frågor om hur appen används.

Kontakta support

Om du behöver hjälp eller vill lämna synpunkter kan du skriva till:

oyzgzc@gmail.com

För att hjälpa oss att förstå problemet får du gärna ange:

  • vilken enhet du använder, till exempel iPhone, iPad eller Mac;
  • versionsnumren för operativsystemet och Soda Clock;
  • vad du gjorde innan problemet uppstod;
  • vid behov, en skärmbild som inte innehåller känsliga uppgifter.

När du väljer Synpunkter i appen kan vissa grundläggande diagnosuppgifter redan finnas i utkastet. Du kan granska, ändra eller ta bort dem innan du skickar meddelandet.

Skicka inte lösenordet till ditt Apple-konto, betalkortsnummer, identitetshandlingar eller andra känsliga uppgifter som inte behövs för att lösa problemet.

Supportmeddelanden används endast för att besvara frågor, undersöka rapporterade problem och ge support. De används inte för annonsering, marknadsföring eller profilering. Meddelanden sparas bara så länge det rimligen behövs för att hantera ärendet och uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter. Du kan använda samma adress för att begära att relevant e-post och personuppgifter tas bort från brevlådor och register som utvecklaren rimligen kan kontrollera. Kopior som e-postleverantörer behåller för säkerhetskopiering eller säkerhet omfattas av respektive leverantörs regler.

Supportbrevlådan använder Google Gmail. När du skickar e-post behandlar din e-postleverantör och Gmail de uppgifter som behövs för att överföra, skydda och lagra meddelandet. Skicka bara det som behövs för att lösa problemet. Mer information finns i Soda Clocks integritetspolicy.

I Fastlandskina bör användare under 14 år låta en förälder eller annan vårdnadshavare skicka supportförfrågan åt dem. Minderåriga i andra regioner ska följa tillämpliga lokala regler.

Återskapa köp

  1. Kontrollera att enheten är inloggad på det Apple-konto som användes för det ursprungliga köpet. Om din tillgång kommer via Familjedelning ska du använda ditt eget Apple-konto som har den delade tillgången och kontrollera att Familjedelning fortfarande är aktiv.
  2. Öppna Soda Clock.
  3. Öppna Mer.
  4. Välj Återskapa köp.
  5. Vänta tills StoreKit har kontrollerat din tillgång till Pro.

Att återskapa köp medför ingen ny debitering. Resultatet beror på de giltiga transaktioner och den information om din tillgång till Pro som Apple returnerar. Det är inte säkert att du kan återskapa köp som har löpt ut, återbetalats eller återkallats, eller som tillhör ett annat Apple-konto.

Hantera eller säga upp en prenumeration

Månads- och årsplanerna är prenumerationer som förnyas automatiskt. Du kan visa, hantera eller säga upp dem via prenumerationsinställningarna för ditt Apple-konto:

  • På iPhone eller iPad: Öppna Inställningar, tryck på ditt namn och öppna avsnittet för prenumerationer.
  • På Mac: Öppna kontoinställningarna i App Store och gå till hanteringen av prenumerationer.

Välj sedan Soda Clock och följ systemets anvisningar.

Att radera Soda Clock avslutar inte prenumerationen. Menynamn och sökvägar kan variera mellan systemversioner och regioner. Följ Apples aktuella gränssnitt eller Apples anvisningar för att säga upp en prenumeration.

Gratis provperiod

Årsplanen kan erbjuda en veckas gratis provperiod för användare som uppfyller Apples villkor. Erbjudandet gäller bara om det uttryckligen visas på köpskärmen för dig. Apple och StoreKit avgör om du är berättigad utifrån ditt konto och din köphistorik. Alla användare är därför inte berättigade. För köpet gäller den provperiod, det pris och de villkor som StoreKit visar innan du bekräftar.

Om du inte säger upp prenumerationen innan provperioden slutar övergår den till en betald prenumeration till det årspris som visas på köpskärmen och förnyas automatiskt.

Pro för alltid

Pro för alltid är ett engångsköp som inte förbrukas och inte förnyas automatiskt. Det stöder för närvarande inte Familjedelning. Med Återskapa köp kan du kontrollera giltiga köp på nytt, enligt Apples villkor.

Familjedelning

Tillgängligheten beror på produktens inställningar i App Store, Apples regler, din region, familjegruppens status och de uppgifter som StoreKit returnerar. Soda Clock visar information om Familjedelning endast när StoreKit anger att produkten kan delas.

Om en månads- eller årsprenumeration kan delas avgörs av den information som Soda Clock och App Store visar vid köpet. Pro för alltid stöder för närvarande inte Familjedelning.

iPhone, iPad och Mac

Soda Clock finns för iPhone, iPad och Mac. När Apple tillåter det, köpet fortfarande är giltigt och rätt Apple-konto används kan din tillgång till Pro verifieras eller återskapas genom StoreKit på enheter som stöds.

Klockinställningar och andra lokala inställningar synkroniseras inte via ett Soda Clock-konto eller en egen molntjänst. Du kan därför behöva ställa in varje enhet separat.

Vanliga frågor

Varför kostar Pro olika mycket för olika användare?

Apple visar pris och valuta utifrån App Store-regionen, skatter och produktens aktuella inställningar. Informationen som StoreKit visar innan du bekräftar köpet gäller för transaktionen.

Varför ser jag ingen gratis provperiod?

En gratis provperiod gäller bara för användare som uppfyller Apples villkor. StoreKit avgör om erbjudandet visas utifrån ditt Apple-konto och din köphistorik.

Varför är Pro fortfarande låst när jag har återskapat köp?

Kontrollera att du använder det Apple-konto som gjorde det ursprungliga köpet. Om din tillgång kommer via Familjedelning ska du kontrollera att ditt konto, familjegruppen och delningen av köp fortfarande ger dig tillgång. Kontrollera även nätverksanslutningen och att Apples tjänster fungerar. StoreKit kanske inte returnerar någon giltig tillgång om köpet har löpt ut, återbetalats eller återkallats, tillhör ett annat konto eller inte längre uppfyller villkoren för Familjedelning. Kontakta support om problemet kvarstår, utan att skicka lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter.

Synkroniseras mina lokala inställningar automatiskt?

Nej. Soda Clock synkroniserar för närvarande inte via ett eget kontosystem eller en egen server. Klockinställningar, personlig text, dagar till händelse och vissa fönsterinställningar lagras huvudsakligen på den aktuella enheten.

Hur ställer jag frågor om integritet eller begär att mina personuppgifter hanteras?

Skriv till oyzgzc@gmail.com. Soda Clock har för närvarande inget eget kontosystem och lagrar inte appens lokala inställningar på utvecklarens server. Utvecklaren kan därför normalt inte identifiera eller radera enhetens lokala data på distans. Däremot kan utvecklaren hantera supportmeddelanden som du själv har skickat och personuppgifterna i dem.

Juridisk information och integritet

Utvecklarinformation