Soda Clock

Assistance Soda Clock

Soda Clock est une app d’horloges plein écran et de chronométrage pour iPhone, iPad et Mac. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les achats, les abonnements et les questions d’utilisation courantes.

Contacter l’assistance

Pour signaler un problème ou nous faire part de vos remarques, écrivez à :

oyzgzc@gmail.com

Pour nous aider à comprendre le problème, voici les éléments utiles à inclure :

  • le type d’appareil utilisé, par exemple iPhone, iPad ou Mac ;
  • la version du système et celle de Soda Clock ;
  • les étapes effectuées avant et après l’apparition du problème ;
  • si nécessaire, des captures d’écran ne contenant aucune information sensible.

Si vous nous contactez depuis « Commentaires » dans l’app, certaines informations de diagnostic de base peuvent être préremplies. Vous pouvez les consulter, les modifier ou les supprimer avant l’envoi.

N’envoyez pas le mot de passe de votre compte Apple, votre numéro de carte bancaire, vos documents d’identité ou toute autre information sensible inutile à la résolution du problème.

Les e-mails servent uniquement à répondre aux questions, à traiter les signalements et à fournir une assistance. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires, marketing ou de profilage. Ils sont conservés pendant la durée nécessaire à la résolution du problème et au respect des obligations légales applicables. Vous pouvez écrire à la même adresse pour demander la suppression des e-mails et des données personnelles des boîtes aux lettres et des archives sous le contrôle raisonnable du développeur. Les copies conservées dans les sauvegardes ou les dispositifs de sécurité des fournisseurs de messagerie restent soumises aux règles de ces fournisseurs.

L’adresse d’assistance est hébergée par Google Gmail. Lorsque vous envoyez volontairement un e-mail, votre fournisseur de messagerie et Gmail traitent les informations nécessaires à sa transmission, aux contrôles de sécurité et à son stockage. N’envoyez que les éléments nécessaires à la résolution du problème. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Soda Clock.

En Chine continentale, les utilisateurs de moins de 14 ans qui souhaitent contacter l’assistance doivent demander à un parent ou à un autre représentant légal d’envoyer le message à leur place. Dans les autres régions, les utilisateurs mineurs doivent respecter les règles locales applicables.

Restaurer vos achats

  1. Vérifiez que vous êtes connecté au compte Apple utilisé pour l’achat initial. Si votre accès provient du partage familial, utilisez votre propre compte Apple bénéficiant de cet accès et vérifiez que le partage familial est toujours actif.
  2. Ouvrez Soda Clock.
  3. Ouvrez « Plus ».
  4. Sélectionnez « Restaurer les achats ».
  5. Patientez pendant que StoreKit vérifie vos droits d’accès.

La restauration des achats n’entraîne pas de nouvelle facturation. Son résultat dépend des transactions valides et des droits d’accès renvoyés par Apple. Les achats remboursés, révoqués, expirés ou associés à un autre compte Apple peuvent ne pas être restaurés.

Gérer ou résilier votre abonnement

Les formules mensuelle et annuelle sont des abonnements à renouvellement automatique. Vous pouvez les consulter, les gérer ou les résilier depuis la gestion des abonnements de votre compte Apple :

  • sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis « Abonnements » ;
  • sur Mac, ouvrez les réglages du compte dans l’App Store, puis la gestion des abonnements.

Sélectionnez ensuite Soda Clock et suivez les indications du système pour gérer ou résilier votre abonnement.

Supprimer l’app Soda Clock ne résilie pas automatiquement votre abonnement. Le nom des options peut varier selon la version du système ou la région. Reportez-vous à l’interface actuelle d’Apple ou à ses instructions pour résilier un abonnement.

Essai gratuit

La formule annuelle peut proposer un essai gratuit d’une semaine aux utilisateurs éligibles selon les critères d’Apple. Cette offre ne s’applique à vous que si elle est explicitement affichée sur la page d’achat. L’éligibilité est déterminée par Apple et StoreKit en fonction de votre compte et de son historique ; tous les utilisateurs n’en bénéficient pas. La durée de l’essai, le prix et les conditions d’éligibilité applicables sont ceux affichés sur la page d’achat StoreKit avant votre confirmation.

Si vous ne résiliez pas l’abonnement avant la fin de l’essai, il devient payant au tarif annuel affiché sur la page d’achat et se renouvelle automatiquement.

Pro à vie

La formule Pro à vie est un achat unique non consommable, sans renouvellement automatique. Elle ne prend actuellement pas en charge le partage familial. Vous pouvez toutefois utiliser « Restaurer les achats » pour faire vérifier à nouveau vos droits d’accès, sous réserve des conditions d’Apple.

Partage familial

La disponibilité du partage familial dépend de la configuration du produit dans l’App Store, des règles d’Apple, de la région, de l’état du groupe familial et des informations renvoyées par StoreKit. Soda Clock n’affiche les informations correspondantes que lorsque StoreKit indique que le produit peut être partagé en famille.

Pour les abonnements mensuel et annuel, reportez-vous aux informations affichées dans Soda Clock et l’App Store au moment de l’achat pour savoir si le partage familial est proposé. La formule Pro à vie ne prend actuellement pas en charge le partage familial.

iPhone, iPad et Mac

Soda Clock est disponible sur iPhone, iPad et Mac. Si Apple le permet, que votre achat est toujours valide et que vous utilisez le compte Apple approprié, vos droits Pro peuvent être vérifiés ou restaurés par StoreKit sur les appareils compatibles.

Les réglages de l’horloge et les autres préférences locales ne sont actuellement pas synchronisés par un compte ou un service cloud propre à Soda Clock. Il peut donc être nécessaire de les configurer séparément sur chaque appareil.

Questions fréquentes

Pourquoi le prix de Pro diffère-t-il de celui proposé à d’autres utilisateurs ?

Apple affiche le prix et la devise en fonction du pays ou de la région de l’App Store, des taxes et de la configuration actuelle du produit. Le prix applicable est celui indiqué sur la page StoreKit avant la confirmation de l’achat.

Pourquoi ne vois-je pas d’essai gratuit ?

L’essai gratuit est réservé aux utilisateurs éligibles selon les critères d’Apple. Son affichage est déterminé par StoreKit en fonction du compte et de son historique.

Pourquoi Pro reste-t-il verrouillé après la restauration des achats ?

Vérifiez que vous utilisez le compte Apple ayant effectué l’achat initial. Si votre accès provient du partage familial, vérifiez que votre compte de membre de la famille, votre groupe familial et le partage vous donnent toujours accès à l’achat. Vérifiez également la connexion réseau et la disponibilité des services Apple. Si l’achat a été remboursé, révoqué ou a expiré, s’il n’appartient pas au compte actuel ou si les conditions du partage familial ne sont plus remplies, StoreKit peut ne renvoyer aucun droit d’accès valide. Si le problème persiste, contactez l’assistance sans transmettre de mot de passe ni d’informations de paiement complètes.

Mes réglages locaux sont-ils synchronisés automatiquement ?

Ils ne sont actuellement pas synchronisés par un compte ou un serveur propre à Soda Clock. Les préférences de l’horloge, le texte personnalisé, le compteur de jours et certains réglages de fenêtre sont principalement enregistrés sur l’appareil utilisé.

Comment adresser une demande concernant mes données personnelles ?

Écrivez à oyzgzc@gmail.com. Soda Clock ne propose actuellement pas de système de comptes propre à l’app et ne conserve pas les préférences locales de l’app sur ses propres serveurs. Le développeur ne peut donc généralement pas identifier ou supprimer à distance les données locales de votre appareil. Il peut toutefois traiter les e-mails que vous avez volontairement envoyés à l’assistance et les données personnelles qu’ils contiennent.

Informations légales et confidentialité

Informations sur le développeur