Soda Clock

Soda Clock Support

Soda Clock ist eine Vollbilduhr mit Funktionen zur Zeitmessung für iPhone, iPad und Mac. Hier findest du grundlegende Informationen zu Käufen, Abonnements und häufigen Fragen zur Nutzung.

Support kontaktieren

Wenn du ein Problem hast oder Feedback geben möchtest, schreibe an:

oyzgzc@gmail.com

Damit wir das Problem besser eingrenzen können, gib nach Möglichkeit Folgendes an:

  • dein Gerät, zum Beispiel iPhone, iPad oder Mac;
  • die Version des Betriebssystems und von Soda Clock;
  • die Schritte vor und nach dem Auftreten des Problems;
  • bei Bedarf Screenshots ohne vertrauliche Informationen.

Wenn du in der App „Feedback“ auswählst, können grundlegende Diagnoseinformationen bereits in den Entwurf eingefügt sein. Du kannst sie vor dem Senden prüfen, ändern oder entfernen.

Bitte sende keine Passwörter für deinen Apple Account, Zahlungskartennummern, Ausweisdokumente oder andere nicht benötigte sensible Informationen.

E-Mails werden ausschließlich zur Bearbeitung von Anfragen, Fehlermeldungen und zur Unterstützung verwendet, nicht für Werbung, Marketing oder Nutzerprofile. Sie werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Lösung des Problems und zur Erfüllung notwendiger gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Über dieselbe Adresse kannst du die Löschung deiner E-Mails und personenbezogenen Daten aus Postfächern und Aufzeichnungen beantragen, die der Entwickler angemessen kontrollieren kann. Kopien in Sicherungen oder Sicherheitssystemen der E-Mail-Anbieter unterliegen deren Regeln.

Das Support-Postfach wird von Google Gmail bereitgestellt. Wenn du selbst eine E-Mail sendest, verarbeiten dein E-Mail-Anbieter und Gmail die für Übermittlung, Sicherheitsprüfungen und Speicherung notwendigen Informationen. Sende bitte nur Inhalte, die zur Lösung des Problems erforderlich sind. Einzelheiten findest du in der Datenschutzerklärung von Soda Clock.

In Festlandchina sollten sich Nutzer unter 14 Jahren durch ihre Eltern oder andere Sorgeberechtigte an den Support wenden. Für Minderjährige in anderen Regionen gelten die jeweiligen örtlichen Vorschriften.

Käufe wiederherstellen

  1. Melde dich auf deinem Gerät mit dem Apple Account an, mit dem du den ursprünglichen Kauf getätigt hast. Wenn dein Zugang über die Familienfreigabe erfolgt, verwende deinen eigenen Apple Account, der diesen Zugang erhält, und prüfe, ob die Freigabe weiterhin gilt.
  2. Öffne Soda Clock.
  3. Öffne „Mehr“.
  4. Wähle „Käufe wiederherstellen“.
  5. Warte, bis StoreKit deine Zugriffsrechte geprüft hat.

Die Wiederherstellung verursacht keine erneuten Kosten. Das Ergebnis richtet sich nach den gültigen Transaktionen und Zugriffsrechten, die Apple zurückmeldet. Erstattete, widerrufene, abgelaufene oder einem anderen Apple Account zugeordnete Käufe können möglicherweise nicht wiederhergestellt werden.

Abonnements verwalten oder kündigen

Das Monats- und das Jahresabo verlängern sich automatisch. Du kannst sie in der Abo-Verwaltung deines Apple Accounts ansehen, verwalten oder kündigen:

  • Öffne auf iPhone oder iPad „Einstellungen“, tippe auf deinen Namen und wähle „Abonnements“.
  • Öffne auf dem Mac die Accounteinstellungen im App Store und gehe zur Abo-Verwaltung.

Wähle anschließend Soda Clock und folge den Anweisungen zum Verwalten oder Kündigen.

Das Löschen der App kündigt dein Abonnement nicht automatisch. Die Bezeichnungen können je nach Systemversion oder Region abweichen. Maßgeblich sind die aktuelle Oberfläche von Apple und Apples Hinweise zur Kündigung von Abonnements.

Kostenlose Testphase

Das Jahresabo kann Nutzern, die die Voraussetzungen von Apple erfüllen, eine kostenlose Testphase von einer Woche anbieten. Das Angebot gilt nur, wenn es auf der Kaufseite ausdrücklich angezeigt wird. Apple und StoreKit bestimmen die Berechtigung anhand des Accounts und der bisherigen Nutzung; nicht alle Nutzer sind berechtigt. Maßgeblich sind die Testdauer, der Preis und die Voraussetzungen, die StoreKit vor der Kaufbestätigung anzeigt.

Wenn du nicht vor Ablauf der Testphase kündigst, wird das Abonnement anschließend zum angezeigten Jahrespreis kostenpflichtig und verlängert sich automatisch.

Pro dauerhaft

Pro dauerhaft ist ein einmaliger, nicht aufbrauchbarer In-App-Kauf ohne automatische Verlängerung. Dieser Kauf unterstützt derzeit keine Familienfreigabe. Wenn die Voraussetzungen von Apple erfüllt sind, kannst du deine Zugriffsrechte über „Käufe wiederherstellen“ erneut prüfen lassen.

Familienfreigabe

Ob die Familienfreigabe verfügbar ist, hängt von der App Store-Konfiguration des jeweiligen Produkts, den Regeln von Apple, der Region, dem Status der Familiengruppe und der Rückmeldung von StoreKit ab. Soda Clock zeigt entsprechende Hinweise nur an, wenn StoreKit das Produkt als für die Familienfreigabe geeignet ausweist.

Ob Monats- oder Jahresabonnements die Familienfreigabe unterstützen, richtet sich nach den Angaben in Soda Clock und im App Store zum Zeitpunkt des Kaufs. Pro dauerhaft unterstützt derzeit keine Familienfreigabe.

iPhone, iPad und Mac

Soda Clock unterstützt iPhone, iPad und Mac. Soweit Apple dies zulässt, der Kauf weiterhin gültig ist und der entsprechende Apple Account verwendet wird, lassen sich Pro-Zugriffsrechte auf unterstützten Geräten über StoreKit prüfen oder wiederherstellen.

Uhreneinstellungen und andere lokale Einstellungen werden derzeit nicht über ein eigenes Konto oder einen Cloud-Dienst von Soda Clock synchronisiert. Du musst sie gegebenenfalls auf jedem Gerät einzeln vornehmen.

Häufige Fragen

Warum wird mir ein anderer Pro-Preis angezeigt als anderen Nutzern?

Apple zeigt Preise und Währungen anhand der Store-Region, Steuern und aktuellen Produktkonfiguration an. Maßgeblich ist die StoreKit-Kaufseite vor deiner Bestätigung.

Warum sehe ich keine kostenlose Testphase?

Die kostenlose Testphase gilt nur für Nutzer, die die Voraussetzungen von Apple erfüllen. StoreKit entscheidet anhand des Accounts und der bisherigen Nutzung, ob sie angezeigt wird.

Warum ist Pro nach der Wiederherstellung noch nicht freigeschaltet?

Prüfe, ob du den Apple Account des ursprünglichen Kaufs verwendest. Bei Familienfreigabe prüfe, ob du mit dem berechtigten Apple Account angemeldet bist, weiterhin zur Familiengruppe gehörst und das Abonnement weiterhin mit dir geteilt wird. Prüfe außerdem die Netzwerkverbindung und die Verfügbarkeit der Apple-Dienste. Ist ein Kauf erstattet, widerrufen, abgelaufen oder einem anderen Account zugeordnet, oder sind die Voraussetzungen der Familienfreigabe nicht mehr erfüllt, meldet StoreKit möglicherweise keine gültigen Zugriffsrechte zurück. Bei weiteren Fragen kannst du den Support kontaktieren. Sende dabei keine Account-Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

Werden lokale Einstellungen automatisch synchronisiert?

Derzeit gibt es keine Synchronisierung über ein eigenes Konto oder einen Server von Soda Clock. Uhreneinstellungen, eigener Text, Tageszähler und einige Fenstereinstellungen werden hauptsächlich auf dem jeweiligen Gerät gespeichert.

Wie stelle ich eine Datenschutzanfrage?

Schreibe an oyzgzc@gmail.com. Da Soda Clock derzeit kein eigenes Kontosystem anbietet und lokale App-Einstellungen nicht auf eigenen Servern speichert, kann der Entwickler Daten auf deinem Gerät normalerweise nicht aus der Ferne zuordnen oder löschen. Er kann jedoch Anfragen zu E-Mails bearbeiten, die du selbst an den Support gesendet hast, sowie zu darin enthaltenen personenbezogenen Daten.

Rechtliches und Datenschutz

Angaben zum Entwickler